WRÓĆ NA PLAYER.PL
centrum pomocy
Zaloguj się
ZAREJESTRUJ SIĘ ZA DARMO
Centrum pomocy
››
Poznaj Playera
›
Wymagania techniczne
Rozwiń menu
Tematy pomocy
Kod błędu
Niepoprawne wczytanie
playlisty
Materiał niedostępny w Twojej
lokalizacji
Materiał niedostępny w danej
lokalizacji
Problem z
autoryzacją
Materiał niedostępny w danej
lokalizacji
Problem z odtwarzaniem w przeglądarce
Safari
Niewspierany system
operacyjny
Problem z autoryzacją
(dostępem)
Problem z wyświetleniem wideo w Twojej
lokalizacji
Materiał niedostępny w Twojej
lokalizacji
Niewspierany system
operacyjny
Wystąpił
błąd
Wystąpił
błąd
Wystąpił
błąd
Wystąpił
błąd
Problem z logowaniem do
serwisu
Materiał
niedostępny
Przekroczony limit
urządzeń
Błąd uruchomienia
materiału
Problem z odtwarzaniem w przeglądarce
mobilnej
Problem z połączeniem
internetowym
Niewspierana
przeglądarka
Niewspierana
przeglądarka
Błąd
odtwarzania
Błąd
odtwarzania
Błąd
odtwarzania
Błąd
odtwarzania
Niewspierana
przeglądarka
Problem z uruchomieniem
materiału
Problemy z
odtwarzaniem
Problem połączenia
internetowego
Problem z połączeniem
internetowym
Problem z połączeniem
internetowym
Brak wykupionego pakietu - odmowa
dostępu
Przekroczony czas
ładowania
Wystąpił
błąd
Przerwa
techniczna
Błąd
odtwarzacza
Błąd
odtwarzania
Problem z
dostępem
Błąd ładowania
playlisty.
Utrata płynności
odtwarzania
Błąd dekodowania
wideo
Problem z
zabezpieczeniami
Problem z odtwarzaniem na kilku
urządzeniach
Problem z odtwarzaniem w przeglądarce
mobilnej
Materiał chwilowo
niedostępny
Kanał
niedostępny
Materiał chwilowo
niedostępny
Problem z odtworzeniem
materiału
Problem z odtworzeniem
materiału
Problem z odtworzeniem
materiału
Błąd
odtwarzania
Wystąpił
błąd
Wystąpił
błąd
Wystąpił
błąd
Wystąpił
błąd
Materiał
niedostępny
Problem z odtworzeniem
materiału
Wystąpił
błąd
Problem z odtworzeniem
materiału
Brak wsparcia dla materiałów
360
Materiał
niedostępny
Materiał
niedostępny
Materiał
niedostępny
Rozwiązywanie problemów
Problemy z odtwarzaniem wideo
Otrzymałem komunikat „Wyświetlenie tego wideo w Twojej lokalizacji jest
niemożliwe”.
Otrzymałem komunikat „Materiał nie działa płynnie? Jego jakość może nie być dostosowana do możliwości Twojego
urządzenia”.
Otrzymałem komunikat „Przepraszamy za utrudnienia. Plik, którego szukasz, jest tymczasowo niedostępny, zmieniono jego adres lub został usunięty. Spróbuj ponownie
później”.
Otrzymałem komunikat „Przepraszamy za utrudnienia. Twoje połączenie z internetem może być niewystarczające aby kontynuować oglądanie. Sprawdź swoje
połączenie”.
Dlaczego podczas oglądania cały czas zacina się
obraz?
Otrzymałem komunikat "Czy jesteś osobą
pełnoletnią?"
Dlaczego nie widzę wszystkich materiałów player+ w aplikacji na
TV?
Otrzymałem komunikat "Przekroczyłeś limit urządzeń przypisanych do Twojego
konta".
Otrzymałem komunikat "Wykup
dostęp".
Otrzymałem komunikat "Zaloguj
się".
Otrzymałem komunikat "Materiał uruchomiony na innym
urządzeniu".
Otrzymałem komunikat
"Zagubiony?".
Mam problem z odtwarzaniem w aplikacji na Android. Co
robić?
Komunikat „Zarządzaj subskrypcją na
www.player.pl”
Problemy z logowaniem
Dlaczego nie mogę oglądać w przeglądarce
Safari?
Dlaczego nie dostałem maila potwierdzającego
rejestrację?
Dlaczego nie mogę się
zarejestrować?
Problemy z zakupem i płatnością
Dlaczego otrzymałem komunikat, że moja płatność nie może zostać
zrealizowana?
Otrzymałem komunikat "Wystąpił problem z wyświetleniem Sklepu Player, spróbuj
ponownie".
Co mam zrobić jeżeli mojego banku nie ma na liście
dostępnych?
Co mam zrobić jeżeli podczas płatności wystąpił błąd i nie mogłem jej
dokończyć?
Dlaczego nie widzę wykupionego pakietu na swoim
koncie?
Dlaczego nie mogę oglądać pomimo wykupionego
pakietu?
Kupiłem dostęp do wydarzenia sportowego, ale nie widzę go na swoim koncie,
dlaczego?
Odkryj ofertę Playera
PLAYER (z reklamami) - oglądaj
najtaniej
Karty podarunkowe Playera - dowiedz się
więcej
Pakiety player+
Odkryj Pakiet PLAYER + KANAŁY
TV
Odkryj Pakiet
HBO
Odkryj Pakiet PLAYER +
CANAL+
Jak aktywować dostęp do HBO
GO?
Dostęp za granicą
Brexit - dostępność Playera w Wielkiej
Brytanii
TVN INTERNATIONAL – odpowiedzi na najczęstsze
pytania
Poznaj Playera
Czym jest
Player?
player dostępny na platformie
VOD.pl!
Czy kupując pakiet lub film VOD muszę związać się długoterminową
umową?
Jak oglądać
Jak zacząć korzystanie z
Playera?
Na ilu urządzeniach jednocześnie mogę
oglądać?
Dlaczego nie widzę wszystkich odcinków
serialu?
Jak mogę zalogować się do
Playera?
Jakie dane musi zawierać zgłoszenie kierowane do Zespołu Obsługi
Klienta?
Czy mogę oglądać ten sam materiał na dwóch różnych
urządzeniach?
Na jakich systemach operacyjnych dostępny jest
Player?
Jakie wymagania musi spełniać mój internet żebym mógł oglądać materiały w
Playerze?
Gdzie mogę sprawdzić jaki mam system operacyjny
komputera?
Na jakich telewizorach mogę oglądać
Playera?
Na jakich urządzeniach mogę oglądać kanały Na
Żywo?
Na jakich urządzeniach mogę oglądać materiały
PPV?
Dostępność
Playera
Jak wygląda ekran Twojego telewizora po uruchomieniu
Playera?
Czy muszę być zalogowany, żeby
oglądać?
Jak mam zainstalować aplikację
mobilną?
Na jakich urządzeniach mobilnych mogę oglądać
Playera?
Na jakich urządzeniach mogę
oglądać?
Przetestuj
usługę!
W jakich krajach mogę mieć dostęp do
Playera?
Jak wygląda ekran Twojego telewizora po włączeniu
Playera?
Logowanie się do Playera na Smart TV i PlayStation
4
Jak zalogować się na telewizorze z Android
TV?
Jak zainstalować aplikację Playera na
telewizorze?
Czy mogę kontynuować oglądanie na innym
urządzeniu?
Czy mogę oglądać materiały na kilku urządzeniach
jednocześnie?
W jaki sposób mogę wyszukiwać materiały w
serwisie?
Wymagania techniczne
Jakich wtyczek do przeglądarek
potrzebuję?
Jak mogę sprawdzić prędkość swojego łącza
internetowego?
Jakie są najnowsze wersje aplikacji
Player?
Jak oglądać materiały w jakości 4K (Ultra
HD)?
Player z "niebieską" aplikacją nie działa na moim
telewizorze
Dlaczego muszę zaktualizować aplikację
Player?
Ustawienia odtwarzania
Jakie warunki techniczne muszę spełnić, żeby korzystać z
Playera?
W jakiej jakości mogę oglądać kanały "na
żywo"?
Jak mogę zmienić jakość obrazu w trakcie
oglądania?
Odkryj funkcje Playera
Jak działa lista Ulubione w
Playerze?
Profile użytkownika –
instrukcja
NOWY
Czy mogę kontynuować oglądanie po jakimś
czasie?
Płatności i subskrypcja
Czy oglądając player na smartfonie ponoszę jakieś dodatkowe
opłaty?
Jak kupić dostęp do wydarzenia PPV w
player?
Subskrypcja
Czy mogę kupić pakiet za pośrednictwem aplikacji
mobilnej?
Jaki jest wybór metod płatności za zakupy w sklepie
Player?
W jaki sposób mogę kupić
pakiet?
Moje zakupy
Gdzie mogę sprawdzić historię swoich
zakupów?
Jak mogę otrzymać fakturę za zakupy w
Playerze?
Jak mogę sprawdzić do kiedy aktywny jest mój
pakiet?
Dostęp za granicą
Dostęp do pakietów player+ w krajach Unii
Europejskiej
NOWY
Voucher
Przez jaki okres czasu mogę wykorzystać otrzymany
voucher?
Wpisałem kod vouchera i okazało się, że jest nieaktywny.
Dlaczego?
Jak aktywować
voucher?
Rezygnacja
Jak anulować płatność odnawialną w
Playerze?
Zarządzanie kontem
Dlaczego nie mogę się
zalogować?
Dlaczego nie mogę dodać więcej
urządzeń?
Rejestracja konta
Jak mogę zarejestrować się w
Playerze?
Jak przetwarzane są moje dane
osobowe?
Jak zarządzać zgodami
marketingowymi?
Czy mogę zalogować się za pośrednictwem swojego konta na
Facebooku?
Jak mogę edytować lub uaktualnić swój
profil?
Logowanie i hasło
Jak mogę zmienić lub zresetować swoje
hasło?
NOWY
Jak zalogować się korzystając ze swojego konta
Twitter?
Jak zalogować się korzystając ze swojego konta
Samsung?
Zapomnij konto - jak usunąć zapamiętane dane do
logowania?
Czy mogę zalogować się na telewizorze z „niebieską” aplikacją Player? Zakończenie wsparcia na
TV
Dezaktywacja konta
Jak dezaktywować konto w
Playerze?
player+ BOX
Oferta
Problemy z dostarczeniem przesyłki z player+ BOX. Co
robić?
Czy po zakupie player+ BOX jest moją
własnością?
Gdzie mogę kupić player+
BOX?
Czy mogę odstąpić od zakupu player+
BOX?
Czy kupując player+ BOX muszę związać się długotrwałą
umową?
Czy oferta z player+ BOX jest dla
mnie?
Jaki pakiet zawiera mój player+
BOX?
Skończył mi się pakiet startowy MAX na 90 dni na moim player+ BOX, co
dalej?
Czy moje dotychczas zakupione pakiety będą dostępne także na player+
BOX?
Czy z pakietu kupionego z player+BOX mogę korzystać również na innych
urządzeniach?
Instalacja i korzystanie
Pierwsze uruchomienie player+
BOX
W jakim formacie mogę oglądać wideo na player+
BOX?
Gdzie mogę korzystać z player+BOX? Czy mogę go zabrać na
wakacje?
Jak podłączyć antenę Naziemnej Telewizji Cyfrowej do
player+BOX?
Instrukcja obsługi player+
BOX
Jak ustawić rozdzielczość w player+
BOX?
Czy na player+ BOX mogę oglądać kanały Naziemnej Telewizji
Cyfrowej?
Jak podłączyć i uruchomić player+
BOX?
Jak aktywować pakiet startowy Max na
player+BOX?
Z jakich funkcji mogę korzystać na player+
BOX?
Co znajduje się w zestawie
player+BOX?
Jak skonfigurować pilot do
player+BOX?
Czy pakiet MAX w zestawie z player+ BOX będzie działał za
granicą?
Problemy techniczne
player+ BOX się zawiesił, co
zrobić?
Komunikaty błędów i problemy z odtwarzaniem na player+ BOX. Sprawdź jak je
rozwiązać.
Otrzymałem komunikat "Błąd HDCP"? Co to
oznacza?
Otrzymałem komunikat "Wystąpił błąd pobierania". Co
robić?
Podłączyłem player+ BOX i nie działa,
dlaczego?
Jak zresetować player+
BOX?
Nie mogę zaktualizować player+ BOX-a,
dlaczego?
Podczas odtwarzania z player+BOX zacina się obraz,
dlaczego?
Kod PIN - blokada
rodzicielska
Specyfikacja techniczna player+
BOX
Mój player+ BOX nie działa. Gdzie uzyskam pomoc
techniczną?
Player Labs - program ekspercki dla Użytkowników
Kto jest zapraszany do Player
Labs?
Czym jest Player
Labs?
Zakupy i płatności
Sposoby płatności
Jak usunąć kartę
płatniczą?
Kwestie techniczne
Co to jest
DRM?
Otrzymałem komunikat „Materiał nie jest dostępny dla Twojej
przeglądarki”.
Jak mogę wyłączyć opcję „Turbo” w swojej przeglądarce
Opera?
W jaki sposób mam włączyć
JavaScript?
Otrzymałem komunikat "Brakujące
wtyczki".
W jaki sposób mogę sprawdzić, którą wersję przeglądarki
posiadam?
Otrzymałem komunikat „Zbyt mało miejsca na
dysku”.
Jak uruchomić przeglądarkę w trybie
prywatnym?
Dlaczego nie mogę oglądać w przeglądarce Internet
Explorer?
Jak mogę wyłączyć program blokujący
reklamy?
Dlaczego nie działa mi dźwięk w trakcie odtwarzania wideo na urządzeniu
iOS
W jaki sposób mogę wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki
internetowej?
Mam problem z zalogowaniem się za pośrednictwem przeglądarki
Safari.
Otrzymałem komunikat "Uruchom
aplikację".
Aplikacja na Android - dane
diagnostyczne
Jak wygenerować plik
HAR?
Jak wygenerować dane z konsoli
programisty?
Test obciążenia procesora oraz pamięci
podręcznej.
Dlaczego na iPhonie i iPadzie materiały się nie
ładują?
Jak zrestartować (wymusić zatrzymanie) aplikację player na Android
TV?
Aktualizacja przeglądarki do najnowszej
wersji
CANAL+ S.A. w Sklepie Player.pl
Usługi CANAL+ Polska S.A. w Sklepie
Player.pl
Nie znaleźliśmy odpowiedzi na Twoje pytanie
:(
‹ POWRÓT
Jakie są najnowsze wersje aplikacji Player?
Najnowsze wersje aplikacji Player:
iOS – wersja 5.6.14 - p
rzejdź do sklepu
.
Android – wersja 5.2.5 -
przejdź do sklepu
.
Android TV – wersja 1.1.1 -
przejdź do sklepu
.
Tagi:
aplikacja
Czy ta odpowiedź była pomocna?
TAK
NIE
Przekaż nam informacje jak możemy ulepszyć ten artykuł:
Nie znalazłem tego czego szukam
Artykuł napisany jest trudnym językiem
Podane rozwiązanie nie zadziałało
Inna
Prześlij
53% osób
uznało odpowiedź za pomocną.
Masz dodatkowe pytania?
Skontaktuj się z nami