Jak mogę zmienić adres e-mail mojego konta Player?

Konto TVN może być powiązane wyłącznie z jednym adresem e-mail - podanym w trakcie rejestracji.

Jeśli chcesz zmienić adres e-mail przypisany do Twojego konta Player, możesz to zrobić jako zalogowany użytkownik w przeglądarce internetowej:

KROK 1. Po zalogowaniu się kliknij awatar znajdujący się po prawej stronie ekranu i wybierz Moje dane.

KROK 2. Wybierz konto, na którym chcesz się zalogować i wpisz ponownie hasło, jeśli to konieczne.
KROK 3. Na adres e-mail przypisany do konta otrzymasz kod autoryzacyjny. Skopiuj kod znajdujący się w wiadomości.

KROK 4. Wróć do strony Player, wklej lub przepisz przesłany kod we wskazane pole, a następnie kliknij „Przejdź do serwisu”.

KROK 5. W sekcji MOJE DANE Konta TVN możesz edytować informacje dotyczące swojego konta. Kliknij  ikonę ołówka obok adresu e-mail, który chcesz zmienić.

KROK 6. Dwukrotnie wpisz nowy adres e-mail (nie ma możliwości wklejenia skopiowanego wcześniej adresu)  i zatwierdź zmianę.

W tym miejscu możesz także zaznaczyć, że chcesz wylogować wszystkie urządzenia z tego konta.

KROK 7. Na wprowadzony, nowy adres e-mail otrzymasz wiadomość z linkiem, który jest ważny przez 20 minut. Kliknij LINK, aby potwierdzić poprawność nowego adresu. Na stary adres e-mail otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem wprowadzonej zmiany.

Jeśli nie wnioskowałeś o zmianę adresu e-mail, a otrzymałeś powiadomienie - jak najszybciej zgłoś nam niepożądaną aktywność na swoim koncie TVN na hello@player.pl.

Pamiętaj, że zmiana adresu e-mail nastąpi we wszystkich serwisach z kontem TVN.
Po zmianie możesz się zalogować na swoje konto, korzystając z nowego adresu e-mail.

Jeśli nie posiadasz aktywnej usługi, załóż nowe konto - pamiętaj, aby podczas rejestracji użyć adresu e-mail, do którego masz dostęp.

Straciłeś dostęp do swojej skrzynki odbiorczej adresu e-mail, do którego przypisane jest konto Player?

W przypadku utracenia dostępu do konta z aktywną subskrypcją lub podania niepoprawnego adresu e-mail podczas rejestracji prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres hello@player.pl zawierającej:

• adres e-mail, na którym zostało założone konto w serwisie Player;
• potwierdzenie ostatniej płatności za usługę wygenerowaną z systemu bankowości elektronicznej (w pliku PDF);
• uzasadnienie (np. podanie błędnego adresu podczas rejestracji).

Po otrzymaniu dyspozycji skonsultujemy możliwość przeniesienia aktywnej usługi na nowe konto.