Wystąpił błąd
W trakcie korzystania z Playera widzisz planszę z kodem błędu PR/D/TS? Może on wskazywać, że funkcja bEPG lub wybrany materiał jest aktualnie niedostępny w Playerze.
Jak sobie możesz z tym poradzić?
Wybierz urządzenie, z którego korzystasz, a następnie wykonaj po kolei poniższe instrukcje. Po każdym kroku spróbuj ponownie uruchomić wybrany materiał, żeby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie zauważysz poprawy, przejdź do kolejnego punktu.
-
- Zweryfikuj, czy masz ustawioną poprawną godzinę na telewizorze.
- Sprawdź, czy wybrany materiał zadziała poprzez otworzenie go przy pomocy zakładki Kanały TV.
- Wykonaj restart aplikacji (wyłącz i włącz ją ponownie).
Powyższe podpowiedzi nie rozwiązały problemu?
Może on wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z nami i opisz problem oraz prześlij nam kod serwisowy z aplikacji (wejdź w ustawienia aplikacji, wybierz zakładkę dane diagnostyczne i zrób zdjęcie zawartości). KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.
-
- Sprawdź, czy wybrany materiał zadziała poprzez otworzenie go przy pomocy zakładki Kanały.
- Zrestartuj aplikację (wyłącz i włącz ją ponownie).
Powyższe podpowiedzi nie rozwiązały problemu?
Może on wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z nami i opisz problem oraz przygotuj zrzut ekranu z Danych diagnostycznych (zaloguj się na konto Player > wejdź w Awatar > Ustawienia > Dane diagnostyczne) i użyj przycisku WYŚLIJ WIADOMOŚĆ lub KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.
-
- Odśwież stronę player.pl: wciśnij przycisk F5 lub przyciski Ctrl+r.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Czyszczenie pamięci podręcznej usuwa pliki tymczasowe i pomaga zwolnić potrzebne miejsce (sprawdź instrukcję).
Powyższe podpowiedzi nie rozwiązały problemu?
Może on wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z nami i opisz problem oraz prześlij nam kod serwisowy Twojego komputera. Kod serwisowy to ciąg sześciu znaków, który znajdziesz po kliknięciu w pole „Kod serwisowy” w pasku menu na dole ekranu. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.