• Jak mogę zarejestrować się w player?

    Rejestracja w player jest bardzo prosta i zajmie Ci dosłownie chwilę. PRZEGLĄDARKA WWW Otwórz stronę główną www.player.pl i kliknij „Zaloguj się”. Na ekranie Twojego monitora pojawi się okienko do logowania – w jego prawym dolnym rogu kliknij w „Zarejestruj się bez opłat". W player zawsze masz wybór – możesz zarejestrować się korzystając z ...

  • Dlaczego nie dostałem maila potwierdzającego rejestrację?

    Dokończyłeś proces rejestracji, ale nie otrzymałeś maila z linkiem aktywacyjnym na wskazany przez siebie adres e-mail? Sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce mailowej. Niestety, niektóre filtry antyspamowe w skrzynkach mailowych automatycznie traktują tego typu wiadomości jako SPAM. Jeżeli jednak nie widzisz maila od nas w żadnym folderze – spróbuj zarejestrować się ponownie, ...

  • Dlaczego nie mogę się zarejestrować?

    Podczas próby rejestracji nowego konta otrzymałeś informację, że „Konto o takim adresie już istnieje”? Najprawdopodobniej już kiedyś dokonałeś rejestracji swojego adresu e-mail w naszej bazie. W takim przypadku podczas logowania kliknij w „Nie pamiętasz hasła?” i wpisz swój adres e-mail. Wyślemy Ci link aktywacyjny dzięki któremu będziesz mógł zresetować swoje hasło ...

  • Jak mogę zalogować się w player?

    Zalogować się do player możesz na kilka sposobów – zależy to od tego z jakiego urządzenia korzystasz. W obu przypadkach jest to bardzo proste! PRZEGLĄDARKA WWW Jeżeli chcesz oglądać player na komputerze otwórz stronę główną www.player.pl i kliknij w „Zaloguj się”, które znajduje się w prawym górnym rogu. Zaloguj się używając swojego konta ...

  • Czy mogę zalogować się za pośrednictwem swojego konta na Facebooku?

    Z player zawsze masz wybór! Właśnie dlatego dajemy Ci możliwość zarówno rejestracji jak i logowania się w player swoim kontem na Facebooku. Jak to zrobić? Wystarczy, że podczas rejestracji czy logowania wybierzesz opcję „Zarejestruj się przez Facebooka” lub „Zaloguj się przez Facebooka”. Zostaniesz wtedy przekierowany na stronę, na której musisz zalogować ...

  • Dlaczego nie mogę się zalogować?

    W przypadku problemów z logowaniem upewnij się, że dane, którymi próbujesz się zalogować do player są poprawne. Dodatkowo sprawdź czy nie masz włączonego CapsLocka na swojej klawiaturze – jest to bardzo ważne podczas logowania, a zwłaszcza wpisywania hasła, ponieważ nasz system rozpoznaje i rozróżnia wielkie i małe litery w haśle. Jeżeli ...

  • Jak mogę edytować lub uaktualnić swój profil?

    Jeżeli chcesz edytować lub dokonać zmiany w swoim profilu na www.player.pl wystarczy, że klikniesz na nazwę swojego profilu widoczną w prawym górnym rogu. W rozwiniętym menu kliknij w „Moje dane” a następnie w „Edytuj dane”. Pamiętaj, żeby zapisać wprowadzone zmiany i odświeżyć stronę przeglądarki!

  • Czy mogę kontynuować oglądanie po jakimś czasie?

    Oczywiście! Dzięki funkcji „kontynuuj oglądanie” w player możesz dokończyć oglądanie wybranego materiału wideo w wybranym przez siebie momencie – nie ważne czy będzie to za godzinę czy następnego dnia. Dodatkowo nie musisz martwić się tym żeby zapamiętać, w której minucie skończyłeś oglądać – nasz system zrobi to za Ciebie i odtworzy ...

  • Czy mogę kontynuować oglądanie na innym urządzeniu?

    W player wiemy jak ważne jest komfort i wygoda jeżeli chodzi o oglądanie ulubionych materiałów wideo. Wiemy też, że nie zawsze jest czas żeby dokończyć od razu odcinek wybranego serialu. Czym jest więc opcja „Kontynuuj oglądanie”? Jest to funkcja dzięki której możesz dokończyć oglądanie serialu czy filmu w dowolnym momencie i ...

  • Czy mogę oglądać materiały na kilku urządzeniach jednocześnie?

    Jeżeli masz aktywny Pakiet np. START możesz oglądać materiały wideo na dwóch zarejestrowanych urządzeniach jednocześnie. Pamiętaj jednak, że musisz być zalogowany na obu tymi samymi danymi. Dzięki temu, że możesz oglądać jednocześnie na dwóch urządzeniach możesz korzystać z player w dowolnym miejscu i czasie! W przypadku materiałów opierających się o streaming na ...

  • Dlaczego nie mogę dodać więcej urządzeń?

    Maksymalna liczba urządzeń jakie mogą być zarejestrowane na Twoim koncie to 5. Pamiętaj, że możesz nimi dowolnie zarządzać za pośrednictwem swojego profilu. Jeżeli chcesz zacząć korzystanie z player na nowym urządzeniu, ale osiągnąłeś już ich maksymalną liczbę, wystarczy, że usuniesz jedno z nich – nowe urządzenie zarejestruje się automatycznie.

  • Jak działa lista Ulubione w player?

    Nie chcesz zapomnieć o ciekawym filmie, programie albo serialu? Dodaj go do swojego spersonalizowanego katalogu Ulubione! Jest on dostępny zarówno wtedy gdy korzystasz z player na przeglądarce jak i na swojej aplikacji mobilnej, a także Smart TV. Aby dodać wybrany materiał do katalogu Ulubione wystarczy, że pod wybranym programem czy odcinkiem ...

  • Jak mogę sprawdzić do kiedy aktywny jest mój pakiet?

    W player w łatwy sposób jesteś w stanie kontrolować aktualny stan ważności zakupionego Pakietu – dzięki temu bez problemu go przedłużysz lub wybierzesz inny. Aby sprawdzić do kiedy ważny jest Twój aktualny Pakiet zaloguj się i kliknij w nazwę swojego profilu, a następnie w rozwijalnym Menu wybierz Moje Zakupy. W tym miejscu ...

  • W jaki sposób mogę wyszukiwać materiały w serwisie?

    Szukasz konkretnego serialu lub filmu, ale nie widzisz go na stronie głównej? Skorzystaj z naszej wyszukiwarki aby sprawnie znaleźć dokładnie to wideo, którego szukasz! Kliknij na ikonkę lupki w prawym górnym rogu ekranu. Następnie, w oknie wyszkiwarki które się pojawi - wpisz tytuł poszukiwanego filmu, serialu bądź interesującego Ciebie programu. Nie znasz pełnego ...

  • Dostęp do pakietów player+ w krajach Unii Europejskiej

    Jesteś tymczasowo zagranicą, w jednym z krajów Unii Europejskiej? Może wybierasz się w podróż w najbliższym czasie?  Teraz możesz korzystać z płatnych pakietów i oglądać swoje ulubione programy w całej Unii Europejskiej. Aby było to możliwe, poprosimy Cię o potwierdzenie, że na stałe mieszkasz w Polsce. Jak to działa? Jeżeli zakupu pakietu dokonasz polskim ...

  • Jak zarządzać zgodami marketingowymi?

    Posiadasz konto w player i chcesz zmienić ustawienia swoich zgód marketingowych (włączyć lub wyłączyć zgodę)? Możesz to zrobić w dowolnej chwili sam, w ustawieniach swojego konta. Pamiętaj, jeśli wyrazisz zgodę na komunikację marketingową, jako pierwszy dowiesz się o nowych ofertach, usługach, dostaniesz też ofertę przedłużenia pakietu, przygotowaną specjalnie dla Ciebie. Te informacje prześlemy ...

  • Jak usunąć konto player?

    Zamierzasz usunąć swoje konto player? Szkoda, że chcesz się z nami rozstać :( Jeżeli jednak podjąłeś taką decyzję, wyślij do nas wiadomość e-mail z adresu konta, które ma zostać usunięte. Zgłoszenie usunięcia konta wyślij na adres iod@tvn.pl   Pamiętaj, że w każdej chwili możesz do nas wrócić i utworzyć nowe konto w ...

  • Jak anulować płatność odnawialną w player?

    Płatność odnawialna (lub inaczej rekurencyjna) pozwala na cykliczne pobieranie opłaty za wybrany pakiet z Twojej karty płatniczej, bez konieczności wykonywania transakcji po wygaśnięciu pakietu. Wybierając płatność odnawialną oszczędzasz nie tylko czas - nie martwisz się o przedłużenie pakietu, ale i pieniądze – za wiele pakietów zapłacisz mniej wybierając tę opcję. Anulowanie płatności ...

  • Jak zalogować się na telewizorze z „niebieską” aplikacją player?

    Chcesz zalogować się na Smart TV z „niebieską” aplikacją player, dostępną na niektórych modelach telewizorów (Philips, Panasonic, Sony, LG, Samsung z systemem operacyjnym Orsay) z interfejsem jak na poniższym zdjęciu?  Dowiedz się jak to zrobić, czytając instrukcję lub zobacz film instruktażowy. w aplikacji player na TV Wybierz opcję „Kontynuuj oglądanie” i kliknij ...