Rozwiń menu Tematy pomocy ‹ POWRÓT

Brak wsparcia dla materiałów 360

W trakcie korzystania z Playera widzisz planszę z kodem błędu VI/T/ED i poniższym komunikatem?

NIE MOŻEMY WYŚWIETLIĆ TEGO MATERIAŁU. Twoja przeglądarka nie wspiera odtwarzania materiałów 360. Skorzystaj z innej przeglądarki. Rekomendowaną przez nas jest Google Chrome.

Jak możesz sobie z tym poradzić? 

Wybierz urządzenie, z którego korzystasz, a następnie wykonaj po kolei poniższe kroki. Po każdym z nich spróbuj ponownie uruchomić materiał, żeby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie zauważysz poprawy, przejdź do kolejnego kroku.

  • Skorzystaj z przeglądarki wspierającej wideo 360. Rekomendujemy Google Chrome (pobierz).

    Powyższe podpowiedzi nie rozwiązały problemu?

    Może on wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z nami i opisz problem oraz prześlij nam kod serwisowy Twojego komputera. Kod serwisowy to ciąg sześciu znaków, który znajdziesz po kliknięciu w pole „Kod serwisowy” w pasku menu na dole ekranu. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.

  • Wygląda na to, że Twoje urządzenie nie wspiera odtwarzania materiałów 360. Oglądaj ten materiał w przeglądarce internetowej na komputerze (rekomendujemy Google Chrome - pobierz) lub w aplikacji mobilnej.

    Powyższe podpowiedzi nie rozwiązały problemu?

    Może on wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z nami i opisz problem oraz prześlij nam kod serwisowy z aplikacji (wejdź w ustawienia aplikacji, wybierz zakładkę dane diagnostyczne i zrób zdjęcie zawartości). KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.

  • Wygląda na to, że Twoje urządzenie nie wspiera odtwarzania materiałów 360. Spróbuj odtworzyć ten materiał w przeglądarce internetowej na komputerze (rekomendujemy Google Chrome - pobierz) lub w aplikacji mobilnej.

    Powyższe podpowiedzi nie rozwiązały problemu?

    Może on wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z nami i opisz problem oraz prześlij nam kod serwisowy z aplikacji (wejdź w ustawienia aplikacji, wybierz zakładkę dane diagnostyczne i zrób zdjęcie zawartości). KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.

Czy ta odpowiedź była pomocna?
Przekaż nam informacje jak możemy ulepszyć ten artykuł:
0% osób uznało odpowiedź za pomocną.
Masz dodatkowe pytania?
Skontaktuj się z nami