Dlaczego podczas oglądania cały czas zacina się obraz?

W trakcie korzystania z player obserwujesz problem z ciągłym zacinaniem się obrazu?

Możliwe jest, że:

- urządzenie z którego korzystasz nie jest w stanie odtworzyć wysokich jakości materiału;
- urządzenie z którego korzystasz jest obciążone innymi aplikacjami, dużą ilością otwartych zakładek,
- wystąpił problem z Twoim połączeniem sieciowym.

Wykonaj poniższe czynności, aby oglądać bez przeszkód:

• zamknij zbędne okna w przeglądarce – zbyt duża ilość otwartych okien obciąża Twój komputer i internet, co może powodować problemy ze stabilnością działania player
• zamknij zbędne aplikacje w Twoim urządzeniu – pozwoli to odciążyć procesor i pamięć 
• odśwież stronę przeglądarki korzystając z klawisza F5 na swojej klawiaturze i spróbuj uruchomić materiał ponownie
• odśwież stronę przeglądarki z ignorowaniem pamięci podręcznej przeglądarki naciskając jednocześnie przycisk shift i F5 i spróbuj uruchomić materiał ponownie
• wyczyść dane przeglądarki według instrukcji i ponownie uruchom serwis player
• w przypadku dalszych problemów zmień przeglądarkę na inną (Firefox, Egde, Safari) i spróbuj ponownie,
• zmniejsz jakość oglądanego materiału na niższą (sprawdź jak to zrobić)

Jeżeli powyższe instrukcje nie pomogły, skorzystaj z dalszych wskazówek:

• sprawdź czy aktualnie masz dostęp do internetu,
• sprawdź czy łącze internetowe nie jest obciążone przez inne urządzenia użytkowników,
• zminimalizuj liczbę urządzeń korzystających z internetu,
• zrestartuj router bądź inne urządzenie, które dostarcza internet
• jeżeli masz możliwość, skorzystaj z połączenia kablowego (LAN)

Dodatkowo, ważne jest, aby upewnić się czy:

• posiadasz najnowszą wersję przeglądarki (zobacz jak to sprawdzić w Twojej przeglądarce), jeżeli nie zaktualizuj do najnowszej dostępnej wersji,
• urządzenie z którego korzystasz jest kompatybilne z naszym serwisem - skorzystaj z naszego Testu Zgodności

Sprawdziłeś wszystkie powyższe instrukcje i nadal nie możesz oglądać player?   Skontaktuj się z nami - postaramy się pomóc jak najszybciej!