Dlaczego podczas oglądania cały czas zacina się obraz?
W trakcie korzystania z player obserwujesz problem z ciągłym zacinaniem się obrazu?
Możliwe jest, że:
- urządzenie z którego korzystasz nie jest w stanie odtworzyć wysokich jakości materiału;
- urządzenie z którego korzystasz jest obciążone innymi aplikacjami, dużą ilością otwartych zakładek,
- wystąpił problem z Twoim połączeniem sieciowym.
Wykonaj poniższe czynności, aby oglądać bez przeszkód:
- zamknij zbędne okna w przeglądarce – zbyt duża ilość otwartych okien obciąża Twój komputer i internet, co może powodować problemy ze stabilnością działania player
- zamknij zbędne aplikacje w Twoim urządzeniu – pozwoli to odciążyć procesor i pamięć
- odśwież stronę przeglądarki korzystając z klawisza F5 na swojej klawiaturze i spróbuj uruchomić materiał ponownie
- odśwież stronę przeglądarki z ignorowaniem pamięci podręcznej przeglądarki naciskając jednocześnie przycisk shift i F5 i spróbuj uruchomić materiał ponownie
- wyczyść dane przeglądarki według instrukcji i ponownie uruchom serwis player
- w przypadku dalszych problemów zmień przeglądarkę na inną (Firefox, Egde, Safari) i spróbuj ponownie,
- zmniejsz jakość oglądanego materiału na niższą (sprawdź jak to zrobić)
Jeżeli powyższe instrukcje nie pomogły, skorzystaj z dalszych wskazówek:
- sprawdź czy aktualnie masz dostęp do internetu,
- sprawdź czy łącze internetowe nie jest obciążone przez inne urządzenia użytkowników,
- zminimalizuj liczbę urządzeń korzystających z internetu,
- zrestartuj router bądź inne urządzenie, które dostarcza internet
- jeżeli masz możliwość, skorzystaj z połączenia kablowego (LAN)
Dodatkowo, ważne jest, aby upewnić się czy:
- posiadasz najnowszą wersję przeglądarki (zobacz jak to sprawdzić w Twojej przeglądarce), jeżeli nie zaktualizuj do najnowszej dostępnej wersji,
- urządzenie z którego korzystasz jest kompatybilne z naszym serwisem - skorzystaj z naszego Testu Zgodności
Sprawdziłeś wszystkie powyższe instrukcje i nadal nie możesz oglądać player? Skontaktuj się z nami - postaramy się pomóc jak najszybciej!
