Wyszukiwanie po tagu: mam problem
-
Dlaczego nie dostałem e-maila potwierdzającego rejestrację?
Dokończyłeś proces rejestracji, ale nie otrzymałeś maila z linkiem aktywacyjnym na wskazany przez siebie adres e-mail? Sprawdź wszystkie foldery, w tym folder SPAM w swojej skrzynce mailowej. Niestety niektóre filtry antyspamowe w skrzynkach mailowych automatycznie traktują tego typu wiadomości jako SPAM. Jeżeli jednak nie widzisz maila od nas w żadnym folderze – ...
-
Dlaczego nie mogę się zalogować?
1. Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Player. Sprawdź tutaj, dlaczego warto aktualizować aplikację Playera. 2. Upewnij się, że dane, którymi próbujesz się zalogować do Playera, są poprawne. Dodatkowo sprawdź, czy nie masz włączonego CapsLocka na swojej klawiaturze – jest to bardzo ważne podczas logowania, a zwłaszcza wpisywania hasła, ponieważ ...
-
Otrzymałem komunikat „Materiał nie jest dostępny dla Twojej przeglądarki”.
Błąd 511 w przeglądarce ChromeW przypadku pojawienia się planszy "Materiał niedostępny" z kodem błędu 511 podczas prób odtwarzania naszych materiałów w Google Chrome - prosimy o aktualizację przeglądarki do najnowszej wersji. Korzystanie z Playera w wersji 131.0.0. Chrome lub niższych nie będzie możliwym. Podczas próby uruchomienia materiału w technologii 360 na ...
-
Co mam zrobić, jeżeli mojego banku nie ma na liście dostępnych?
Próbowałeś dokonać płatności za wybrany pakiet za pośrednictwem płatności online, ale na liście dostępnych banków nie ma Twojego? Może to być spowodowane chwilową przerwą techniczną dotyczącą płatności po stronie banku, z którego chcesz skorzystać. Odśwież stronę płatności korzystając z klawisza F5 na swojej klawiaturze i spróbuj ponownie dokonać płatności. Pamiętaj, że niestety ...
-
Dlaczego otrzymałem komunikat, że moja płatność nie może zostać zrealizowana?
Powodów dla których może pojawić się komunikat o braku możliwości zrealizowania płatności jest wiele, dlatego też przed dokonaniem płatności upewnij się, że: Twoja karta płatnicza ma aktualny okres ważności; Twoja karta płatnicza nie jest zablokowana; Twoja karta płatnicza nie ma blokady na transakcje internetowe; na Twoim koncie bankowym/karcie płatniczej znajduje się odpowiednia ilość środków, ...
-
Co mam zrobić jeżeli podczas płatności wystąpił błąd i nie mogłem jej dokończyć?
W pierwszej kolejności upewnij się, że płatność została pobrana z Twoje konta bankowego/karty płatniczej. Jeżeli płatność nie została pobrana, spróbuj ponownie dokonać zakupu wybranego pakietu. W przypadku gdy jednak płatność została pobrana z Twojego konta bankowego/karty płatniczej, ale na swoim koncie nie widzisz wybranego pakietu upewnij się, że logujesz się na ...
-
Na ilu urządzeniach jednocześnie mogę oglądać?
Możesz oglądać materiały wideo na 2 zarejestrowanych urządzeniach jednocześnie. Pamiętaj jednak, że musisz być zalogowany na obu tymi samymi danymi. Maksymalna liczba urządzeń, jakie mogą być zarejestrowane na Twoim koncie to 5. Pamiętaj, że możesz nimi dowolnie zarządzać za pośrednictwem swojego profilu. Jeżeli chcesz zacząć korzystanie z Playera na nowym urządzeniu, ale ...
-
Jakich wtyczek do przeglądarek potrzebuję?
Aby Twoja przeglądarka bez problemu mogła odtwarzać materiały na Playerze musi mieć włączoną obsługę plików „cookies” oraz JavaScript. Jeżeli nie jesteś pewny czy Twój komputer i przeglądarka spełniają minimalne wymagania odtwarzacza skorzystaj z naszego Testu zgodności.
-
Otrzymałem komunikat „Wyświetlenie tego wideo w Twojej lokalizacji jest niemożliwe”.
Jeśli posiadasz wykupiony w Polsce pakiet Player i zobaczyłeś powyższą wiadomość, to dostęp do materiałów będzie możliwy również w krajach UE i Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Przypominamy, jeśli posiadasz pakiet TVN International, czyli pakiet wykupiony za granicą, to możesz oglądać tylko wybrane tytuły. Dla Twojej wygody zebraliśmy je na naszej stronie w ...
-
Kupiłem dostęp do wydarzenia sportowego, ale nie widzę go na swoim koncie, dlaczego?
Jeżeli kupiłeś jednorazowy dostęp do wydarzenia sportowego, ale nie widzisz, że jest aktywny na Twoim koncie: Sprawdź: Czy płatność na pewno została pobrana z Twojego konta – jeżeli nie, najprawdopodobniej na etapie płatności wystąpił błąd, przez co płatność nie została zaksięgowana na naszym koncie, a pakiet nie został aktywowany. Spróbuj ponownie. Czy otrzymałeś ...