• Jakie warunki techniczne muszę spełnić, żeby korzystać z player?

    Sprawne korzystanie i oglądanie materiałów dostępnych w player wymaga dostępu do dowolnego typu połączenia z Internetem, o przepustowości nie mniejszej niż 6 Mb/s (oraz co najmniej 25 Mb/s w przypadku materiałów w jakości Ultra HD). Przeglądarki www Jakość odtwarzanych materiałów zależy od indywidualnych ustawień komputera – duży wpływ na jakość mają ustawienia programów antywirusowych, firewalli oraz aktywność ...

  • Jakich wtyczek do przeglądarek potrzebuję?

    Aby Twoja przeglądarka bez problemu mogła odtwarzać materiały na player musi mieć włączoną obsługę plików „cookies” oraz JavaScript. Jeżeli nie jesteś pewny czy Twój komputer i przeglądarka spełniają minimalne wymagania odtwarzacza skorzystaj z naszego Testu zgodności.

  • W jaki sposób mam włączyć JavaScript?

    CHROME Wybierz Dostosuj i zarządzaj Google Chrome (3 poziome linie/3 kropki po prawej stronie okna przeglądarki). Gdy rozwinie się menu, wybierz Na dole strony, kliknij na Pokaż zaawansowane ustawienia. Pod polem Prywatność, wybierz Na końcu, pod nagłówkiem JavaScript, wybierz opcję Pozwól wszystkim stronom na uruchomienie JavaScript. FIREFOX Przeglądarka FIREFOX domyślnie umożliwia korzystanie z wtyczki JavaScript. Jeżeli jednak ...

  • Co to jest DRM?

    DRM czyli Digital Rights Management (pol. cyfrowe zarządzanie prawami) to system  oparty na mechanizmach kryptograficznych lub innych metodach ukrywania treści, mający za zadanie przeciwdziałać używaniu danych w formacie elektronicznym w sposób sprzeczny z wolą ich wydawcy.

  • W jaki sposób mogę wyczyścić pamięć podręczną?

    W zależności od tego z jakiej przeglądarki korzystasz, pamięć podręczną usuniesz w następujący sposób: FIREFOX Z Menu wybierz Opcje Z lewej strony wybierz Prywatność W obszarze Historia kliknij Wyczyść ostatnią historię Zaznacz Wszystko w okresie do wyczyszczenia i kliknij Wyczyść teraz CHROME Z Menu (trzy pionowe kropki) wybierz Ustawienia Następnie, na samym dole strony kliknij Zaawansowane W obszarzePrywatność i bezpieczeństwo kliknij Wyczyść dane przeglądarki Używając wyświetlonego Menu ...

  • Jak uruchomić przeglądarkę w trybie prywatnym?

    Sprawdź jak uruchomić tryb prywatny w przeglądarce, z której korzystasz:  Chrome kliknij w trzy, ustawione pionowo, kropki w prawym górnym rogu okna przeglądarki. Z menu wybierz „Nowe okno incognito”   Firefox kliknij w trzy poziome kreski w prawym górnym rogu okna przeglądarki. Z Menu wybierz „Nowe okno prywatne”      Safari kliknij w belce Menu "Plik", ...

  • W jaki sposób mogę sprawdzić, którą wersję przeglądarki posiadam?

    Z tego artykułu dowiesz się jak sprawdzić wersje w najpopularniejszych przeglądarkach: Google Chrome Mozilla Firefox Microsoft Edge Opera Safari Google Chrome Jeżeli używasz przeglądarki Chrome, kliknij w trzy, ustawione pionowo, kropki w prawym górnym rogu okna przeglądarki. Z menu wybierz POMOC -> „Google Chrome – Informacje”. Mozilla Firefox  Kliknij w trzy poziome kreski, w prawym górnym rogu okna przeglądarki. Na ...

  • Na jakich systemach operacyjnych dostępny jest player?

    Jeżeli chcesz zacząć oglądać player na swoim komputerze, poniżej znajdziesz listę systemów operacyjnych z jakimi jest kompatybilny nasz odtwarzacz.  Windows 8 i jego nowsze wersje Mac OSX 10.12 i jego nowsze wersje

  • Gdzie mogę sprawdzić jaki mam system operacyjny komputera?

    Kliknij w START w lewym dolnym rogu ekranu, w menu, które się rozwinie, znajdź „Komputer” i kliknij w niego prawym przyciskiem myszki. Następnie wybierz Właściwości. W sekcji „Wersja systemu Windows” znajdziesz dokładne informacje na temat systemu operacyjnego.

  • Jakie wymagania musi spełniać mój internet żebym mógł oglądać materiały w player?

    Aby sprawnie korzystać i oglądać materiały dostępne w player niezbędny jest dostęp do dowolnego typu połączenia z Internetem, o przepustowości jednak nie mniejszej niż 6 Mb/s (oraz co najmniej 25 Mb/s w przypadku materiałów w jakości Ultra HD) Nie jesteś pewny czy Twój internet spełnia minimalne wymagania? Wykonaj nasz Test zgodności!

  • Jak mogę sprawdzić prędkość swojego łącza internetowego?

    Jeżeli chcesz sprawdzić prędkość swojego łącza internetowego rekomendujemy skorzystanie z naszego Testu Zgodności. Dzięki temu przetestujesz nie tylko prędkość swojego łącza internetowego, ale także czy posiadasz wszystkie aktualne wtyczki i przeglądarkę!

  • Jak mogę wyłączyć program blokujący reklamy?

    Jeżeli chcesz oglądać player bez przeszkód pamiętaj, że programy blokujące reklamy mogą uniemożliwiać poprawne odtwarzanie materiałów wideo. Wyłącz je lub dodaj stronę http://www.player.pl do wyjątków. Poniżej znajdziesz informacje jak wyłączyć najpopularniejsze programy blokujące reklamy: ADBLOCK Kliknij w „Wstrzymaj AdBlock’a” jeżeli chcesz go wyłączyć Kliknij w „Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie” jeżeli chcesz aby program ...

  • Jak mogę wyłączyć opcję „Turbo” w swojej przeglądarce Opera?

    Jeżeli chcesz wyłączyć Opcję Turbo postępuj zgodnie z poniższą instrukcją: Kliknij w ikonę „O” w lewym górnym rogu okna przeglądarki W Menu, które się rozwinęło kliknij w Ustawienia Następnie wybierz Przeglądarka Zaznacz „Pokaż ustawienia zaawansowane” - opcja ta znajduje się na dole strony Upewnij się, że odznaczyłeś „Włącz Opera Turbo” w ustawieniach zaawansowanych

  • Na ilu urządzeniach jednocześnie mogę oglądać?

    Jeżeli posiadasz aktywny pakiet możesz oglądać materiały wideo na dwóch zarejestrowanych urządzeniach jednocześnie. Pamiętaj jednak, że musisz być zalogowany na obu tymi samymi danymi. Maksymalna liczba urządzeń jakie mogą być zarejestrowane na Twoim koncie to 5. Pamiętaj, że możesz nimi dowolnie zarządzać za pośrednictwem swojego profilu. Jeżeli chcesz zacząć korzystanie z Player ...

  • Jak mogę zmienić jakość obrazu w trakcie oglądania?

    Aby zmienić jakość obrazu w trakcie oglądania wystarczy, że klikniesz w ikonkę zębatki – masz do wyboru aż pięć opcji: auto, niską, średnią, wysoką i najwyższą. Wybierz tę, która najbardziej Ci odpowiada. Wybranie opcji Auto pozwala na automatyczne dostosowanie jakości wideo do możliwości Twojego łącza internetowego. Pamiętaj jednak, że zmiana jakości nie ...

  • Na jakich urządzeniach mobilnych mogę oglądać player?

    Z player możesz korzystać też za pośrednictwem aplikacji mobilnej, którą możesz zainstalować na swoim smartfonie czy tablecie, w których nie zostały wprowadzone modyfikacje niezgodne z zaleceniami producenta urządzenia, określonymi w jego szczegółowych warunkach użytkowania oraz warunkach gwarancji. Nasza aplikacja dostępna jest dla poniższych systemów mobilnych: Najnowszej aktualnej wersji systemu Android, oficjalnie opublikowanej ...

  • Jak mam zainstalować aplikację mobilną?

    ANDROID Wyszukaj na ekranie swojego smartfona/tabletu ikonkę „Google Play” W wyszukiwarce sklepu Google Play wpisz Player i kliknij na ikonkę naszej aplikacji Kliknij „zainstaluj” i postępuj zgodnie z instrukcją jaka wyświetli się na Twoim ekranie Po zainstalowaniu aplikacji sprawdź czy wszystko działa bez problemu! iOS Znajdź na ekranie swojego iPhone’a lub iPad’a ikonkę „Apple Store” W wyszukiwarce ...

  • Czy mogę oglądać ten sam materiał na dwóch różnych urządzeniach?

    Seriale oraz filmy dostępne po wykupieniu pakietu np. START mogą być odtwarzane na dwóch urządzeniach jednocześnie. Jedynym warunkiem jest to, że musisz być zalogowany na obu tymi samymi danymi. Jedynym wyjątkiem są programy czy też wydarzenia opierające się o transmisję na żywo, takie jak np. wydarzenia sportowe czy TVN24 – w ...

  • Na jakich urządzeniach mogę oglądać kanały Na Żywo?

    Kanały „Na Żywo” możesz oglądać zarówno za pośrednictwem przeglądarki www, aplikacji mobilnej zainstalowanej na Twoim tablecie czy smartfonie.  

  • Na jakich urządzeniach mogę oglądać materiały PPV?

    Materiały PPV (np. wydarzenia sportowe czy też film na żądanie) możesz oglądać zarówno za pośrednictwem przeglądarki www, aplikacji mobilnej zainstalowanej na Twoim tablecie czy smartfonie jak i na SmartTV.

  • Mam wykupiony pakiet, ale cały czas wyświetlają mi się reklamy, dlaczego?

    W pierwszej kolejności sprawdź czy jesteś zalogowany. Dla pewności odśwież przeglądarkę. Jeżeli jesteś zalogowany, a na Twoim koncie widnieje aktywny pakiet, ale w dalszym ciągu przed materiałem wideo wyświetlają się reklamy, koniecznie skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.

  • Dlaczego podczas oglądania cały czas zacina się obraz?

    W trakcie korzystania z player obserwujesz problem z ciągłym zacinaniem się obrazu? Możliwe jest, że: - urządzenie z którego korzystasz nie jest w stanie odtworzyć wysokich jakości materiału;- urządzenie z którego korzystasz jest obciążone innymi aplikacjami, dużą ilością otwartych zakładek,- wystąpił problem z Twoim połączeniem sieciowym. Wykonaj poniższe czynności, aby oglądać bez przeszkód: zamknij ...

  • Na jakich telewizorach mogę oglądać player?

    Dostępność serwisu player na urządzeniu, z którego chcesz korzystać sprawdzisz w Tabeli Dostępności   

  • Dlaczego otrzymałem komunikat, że usługa nie jest dostępna w moim kraju?

    Jeżeli przebywasz na terytorium Polski, ale wciąż widzisz na ekranie swojego komputera komunikat, że usługa nie jest dostępna w Twoim kraju, najprawdopodobniej używasz przeglądarki Opera z włączoną opcją Turbo. Aby ją wyłączyć wystarczy, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją: Kliknij w ikonę „O” w lewym górnym rogu okna przeglądarki W Menu, które się rozwinęło ...

  • Otrzymałem komunikat „Wystąpił błąd”.

    W trakcie korzystania z player otrzymałeś komunikat "Wystąpił błąd"? Możliwe jest, że wystąpił chwilowy problem z działaniem danej części serwisu lub z Twoim połączeniem sieciowym. Upewnij się, że: aktualnie masz dostęp do Internetu, jeżeli tak - odśwież stronę przeglądarki korzystając z klawisza F5 na swojej klawiaturze i spróbuj uruchomić materiał ponownie wybrany przez Ciebie ...

  • Otrzymałem komunikat „Materiał nie jest dostępny dla Twojej przeglądarki”.

    Podczas próby uruchomienia materiału w technologii 360 na ekranie zobaczyłeś komunikat "Materiał nie jest dostępny dla Twojej przeglądarki"? Niestety, najprawdopodobniej przeglądarka internetowa z której korzystasz nie wspiera materiałów w tej technologii. Spróbuj skorzystać z innej przeglądarki np. Google Chrome czy Firefox i odtwórz materiał ponownie. Miłego oglądania!

  • Otrzymałem komunikat „Materiał nie działa płynnie? Jego jakość może nie być dostosowana do możliwości Twojeg...

    Jeżeli w trakcie oglądania uruchomiony materiał wideo nie działa płynnie lub zacina się, bardzo prawdopodobne, że Twoje połączenie z internetem jest niestabilne lub zbyt wolne abyś kontynuował oglądanie w danej jakości. Sprawdź czy Twoje urządzenie nie jest obciążone przez inne aplikacje czy procesy. Możesz też zmienić ręcznie jakość odtwarzanego materiału lub ustawić ...

  • Otrzymałem komunikat „Zbyt mało miejsca na dysku”.

    Próbowałeś zainstalować aplikacje player na swoim smartfonie i otrzymałeś informację o zbyt małej ilości miejsca na dysku? Najprawdopodobniej na Twoim urządzeniu jest zbyt mało miejsca aby pobrać aplikację ze sklepu Google. Usuń zbędne pliki lub aplikacje ze swojego smartfona i spróbuj zainstalować aplikację ponownie. Pamięć podręczna to przestrzeń, w której przechowywane są ...

  • Otrzymałem komunikat „Wyświetlenie tego wideo w Twojej lokalizacji jest niemożliwe”.

    Jeżeli znajdujesz się na terenie Polski, ale widzisz taki komunikat – sprawdź czy nie korzystasz z przeglądarki Opera z włączoną opcją Turbo. Jeżeli tak, wyłącz ją i odśwież przeglądarkę. Nie wiesz jak to zrobić? Sprawdź TUTAJ! Korzystasz z innej przeglądarki ale dalej widzisz ten błąd? Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, ...

  • Otrzymałem komunikat „Przepraszamy za utrudnienia. Plik, którego szukasz, jest tymczasowo niedostępny, zmieniono je...

    Sprawdź czy materiał wideo, który próbujesz odtworzyć na pewno jest aktualnie dostępny. Odśwież stronę przeglądarki – jeżeli w dalszym ciągu widzisz komunikat informujący, że plik którego szukasz jest tymczasowo niedostępny możliwe jest, że z przyczyn technicznych nie możemy wyświetlić danego materiału. Prosimy, spróbuj ponownie lub skontaktuj się z nami pod ...