Odkryj Pakiet UNLIMITED
Co możesz oglądać w Pakiecie UNLIMITED?
Oglądasz kiedy chcesz i na czym chceszoglądasz na smartfonie, tablecie, komputerze i TV
Pytania i odpowiedzi
|
Rozwiń menu
Tematy pomocy
-
Oferta player
- Odkryj Pakiet START w player - oglądaj bez reklam
- Odkryj Pakiet CANAL+
- Odkryj Pakiet UNLIMITED
- Odkryj pakiet Start + Wyborcza.pl
- Odkryj Pakiet MAX
- Odkryj Pakiet START EXTRA
- Odkryj Pakiet BEST TV
- Chyłka Zaginięcie – najczęstsze pytania i odpowiedzi
- TVN INTERNATIONAL – odpowiedzi na najczęstsze pytania
- Dlaczego nie widzę wszystkich materiałów player+ w aplikacji na TV?
- „Big Brother” w player na żywo – pytania i odpowiedzi NOWY
- Komunikat „Zarządzaj subskrypcją na www.player.pl”
- Poznaj wyjątkową ofertę player!
- Jak aktywować dostęp do HBO GO?
- Jak wyszukać bezpłatne materiały wideo na stronie player?
-
Poznajmy się
- Czym jest player?
- Jak mogę skontaktować się z Zespołem Obsługi Klienta?
- Jakie dane musi zawierać zgłoszenie kierowane do Zespołu Obsługi Klienta?
- Czy muszę być zalogowany żeby oglądać?
- Dlaczego muszę oglądać reklamy przed oglądaniem?
- Jak zacząć korzystanie z player?
- Na jakich urządzeniach mogę oglądać?
- Dostępność player
- player dostępny na platformie VOD.pl!
- W jakich krajach mogę mieć dostęp do player?
- Profile użytkownika – instrukcja NOWY
- Czy kupując pakiet lub film VOD muszę związać się długoterminową umową?
- Jak przetwarzane są moje dane osobowe?
-
Kwestie techniczne
- Co to jest DRM?
- Otrzymałem komunikat „Materiał nie jest dostępny dla Twojej przeglądarki”.
- Otrzymałem komunikat „Materiał nie działa płynnie? Jego jakość może nie być dostosowana do możliwości Twojego urządzenia”.
- Czy mogę oglądać ten sam materiał na dwóch różnych urządzeniach?
- Na jakich systemach operacyjnych dostępny jest player?
- Jakich wtyczek do przeglądarek potrzebuję?
- Jakie wymagania musi spełniać mój internet żebym mógł oglądać materiały w player?
- Gdzie mogę sprawdzić jaki mam system operacyjny komputera?
- Otrzymałem komunikat „Przepraszamy za utrudnienia. Plik, którego szukasz, jest tymczasowo niedostępny, zmieniono jego adres lub został usunięty. Spróbuj ponownie później”.
- Otrzymałem komunikat „Przepraszamy za utrudnienia. Twoje połączenie z internetem może być niewystarczające aby kontynuować oglądanie. Sprawdź swoje połączenie”.
- Jak mogę sprawdzić prędkość swojego łącza internetowego?
- Mam wykupiony pakiet, ale cały czas wyświetlają mi się reklamy, dlaczego?
- Na jakich telewizorach mogę oglądać player?
- Na jakich urządzeniach mogę oglądać kanały Na Żywo?
- Na jakich urządzeniach mogę oglądać materiały PPV?
- Jak mogę wyłączyć opcję „Turbo” w swojej przeglądarce Opera?
- Dlaczego nie mogę oglądać w przeglądarce Safari?
- Otrzymałem komunikat "Brakujące wtyczki".
- Jakie warunki techniczne muszę spełnić, żeby korzystać z player?
- Otrzymałem komunikat „Wystąpił błąd”.
- W jaki sposób mam włączyć JavaScript?
- Otrzymałem komunikat "Czy jesteś osobą pełnoletnią?"
- Otrzymałem komunikat "Wykup dostęp".
- Jak mam zainstalować aplikację mobilną?
- Na jakich urządzeniach mobilnych mogę oglądać player?
- Na ilu urządzeniach jednocześnie mogę oglądać?
- W jaki sposób mogę sprawdzić, którą wersję przeglądarki posiadam?
- Otrzymałem komunikat "Zaloguj się".
- Otrzymałem komunikat "Zagubiony?".
- Otrzymałem komunikat "Wystąpił problem z wyświetleniem Sklepu Player, spróbuj ponownie".
- W jakiej jakości mogę oglądać kanały "na żywo"?
- Otrzymałem komunikat „Zbyt mało miejsca na dysku”.
- Otrzymałem komunikat „Wyświetlenie tego wideo w Twojej lokalizacji jest niemożliwe”.
- Dlaczego otrzymałem komunikat, że usługa nie jest dostępna w moim kraju?
- Jak uruchomić przeglądarkę w trybie prywatnym?
- Jak mogę zmienić jakość obrazu w trakcie oglądania?
- Otrzymałem komunikat „Wystąpił błąd” kod błędu LO/I/ED
- Dlaczego podczas oglądania cały czas zacina się obraz?
- Przetestuj usługę!
- Dlaczego nie mogę oglądać w przeglądarce Internet Explorer?
- Jak mogę wyłączyć program blokujący reklamy?
- Otrzymałem komunikat "Przekroczyłeś limit urządzeń przypisanych do Twojego konta".
- Otrzymałem komunikat "Materiał uruchomiony na innym urządzeniu".
- W jaki sposób mogę wyczyścić pamięć podręczną?
- Dlaczego nie widzę wszystkich odcinków serialu?
- Jak zalogować się korzystając ze swojego konta Twitter?
- Jak zalogować się korzystając ze swojego konta Samsung?
- Dlaczego nie działa mi dźwięk w trakcie odtwarzania wideo na urządzeniu iOS
- Mam problem z zalogowaniem się za pośrednictwem przeglądarki Safari.
- Otrzymałem komunikat "Uruchom aplikację".
- Aplikacja na Android - dane diagnostyczne
- Jak wygenerować plik HAR?
- Jak wygenerować dane z konsoli programisty?
- Test obciążenia procesora oraz pamięci podręcznej.
- Mam problem z odtwarzaniem w aplikacji na Android. Co robić?
- Jak oglądać materiały w jakości 4K (Ultra HD)?
- Dlaczego na iPhonie i iPadzie materiały się nie ładują?
- Jak zrestartować (wymusić zatrzymanie) aplikację player na Android TV?
- Otrzymałem komunikat „Wystąpił błąd” kod błędu PL/A/ED
-
Płatności
- Jakie jest wybór metod płatności za zakupy w sklepie player?
- Czy mogę kupić pakiet za pośrednictwem aplikacji mobilnej?
- Czy oglądając player na smartfonie ponoszę jakieś dodatkowe opłaty?
- Przez jaki okres czasu mogę wykorzystać otrzymany voucher?
- Wpisałem kod vouchera i okazało się, że jest nieaktywny. Dlaczego?
- Gdzie mogę sprawdzić historię swoich zakupów?
- Co mam zrobić jeżeli mojego banku nie ma na liście dostępnych?
- Dlaczego otrzymałem komunikat, że moja płatność nie może zostać zrealizowana?
- Co mam zrobić jeżeli podczas płatności wystąpił błąd i nie mogłem jej dokończyć?
- Dlaczego nie widzę wykupionego pakietu na swoim koncie?
- W jaki sposób mogę kupić pakiet?
- Dlaczego nie mogę oglądać pomimo wykupionego pakietu?
- Jak aktywować voucher?
- Kupiłem dostęp do wydarzenia sportowego, ale nie widzę go na swoim koncie, dlaczego?
- Jak kupić dostęp do wydarzenia PPV w player?
-
Zarządzanie kontem
- Jak mogę zarejestrować się w player?
- Jak anulować płatność odnawialną w player?
- Jak usunąć konto player?
- Jak zarządzać zgodami marketingowymi?
- Dlaczego nie dostałem maila potwierdzającego rejestrację?
- Jak zalogować się na telewizorze z „niebieską” aplikacją player?
- Dlaczego nie mogę się zarejestrować?
- Jak mogę zalogować się w player?
- Czy mogę zalogować się za pośrednictwem swojego konta na Facebooku?
- Dlaczego nie mogę się zalogować?
- Czy mogę kontynuować oglądanie po jakimś czasie?
- Czy mogę kontynuować oglądanie na innym urządzeniu?
- Czy mogę oglądać materiały na kilku urządzeniach jednocześnie?
- Dlaczego nie mogę dodać więcej urządzeń?
- Jak mogę zmienić lub zresetować swoje hasło? NOWY
- Jak mogę sprawdzić do kiedy aktywny jest mój pakiet?
- Jak działa lista Ulubione w player?
- Jak mogę edytować lub uaktualnić swój profil?
- W jaki sposób mogę wyszukiwać materiały w serwisie?
- Dostęp do pakietów player+ w krajach Unii Europejskiej NOWY
-
player+ BOX
- player+ BOX oferta
- Gdzie mogę kupić player+ BOX?
- Problemy z dostarczeniem przesyłki z player+ BOX. Co robić?
- Czy kupując player+ BOX muszę związać się długotrwałą umową?
- Czy po zakupie player+ BOX jest moją własnością?
- Jaki pakiet zawiera mój player+ BOX?
- Skończył mi się pakiet startowy MAX na 90 dni na moim player+ BOX, co dalej?
- Czy moje dotychczas zakupione pakiety będą dostępne także na player+ BOX?
- Czy z pakietu kupionego z player+BOX mogę korzystać również na innych urządzeniach?
- Czy mogę odstąpić od zakupu player+ BOX?
- Czy oferta z player+ BOX jest dla mnie?
- player+ BOX instalacja i korzystanie
- W jakim formacie mogę oglądać wideo na player+ BOX?
- Gdzie mogę korzystać z player+BOX? Czy mogę go zabrać na wakacje?
- Jak podłączyć antenę Naziemnej Telewizji Cyfrowej do player+BOX?
- Instrukcja obsługi player+ BOX
- Jak podłączyć i uruchomić player+ BOX?
- Pierwsze uruchomienie player+ BOX
- Jak ustawić rozdzielczość w player+ BOX?
- Jak skonfigurować pilot do player+BOX?
- Czy na player+ BOX mogę oglądać kanały Naziemnej Telewizji Cyfrowej?
- Jak aktywować pakiet startowy Max na player+BOX?
- Z jakich funkcji mogę korzystać na player+ BOX?
- Co znajduje się w zestawie player+BOX?
- Czy pakiet MAX w zestawie z player+ BOX będzie działał za granicą?
- player+ BOX kwestie techniczne
- player+ BOX się zawiesił, co zrobić?
- Komunikaty błędów i problemy z odtwarzaniem na player+ BOX. Sprawdź jak je rozwiązać.
- Mój player+ BOX nie działa. Gdzie uzyskam pomoc techniczną?
- Otrzymałem komunikat "Błąd HDCP"? Co to oznacza?
- Otrzymałem komunikat "Wystąpił błąd pobierania". Co robić?
- Podłączyłem player+ BOX i nie działa, dlaczego?
- Jak zresetować player+ BOX?
- Nie mogę zaktualizować player+ BOX-a, dlaczego?
- Podczas odtwarzania z player+BOX zacina się obraz, dlaczego?
- Kod PIN - blokada rodzicielska
- Specyfikacja techniczna player+ BOX
- player+ BOX oferta
- ITI NEOVISION S.A. w Sklepie Player.pl
Skontaktuj się z nami
Wybierz wygodną dla Ciebie formę kontaktu z pomocą player
-
Zaloguj się, aby skontaktować się z konsultantem
Zaloguj się
Nie masz jeszcze konta na player.pl?
Zarejestruj się › -
Porozmawiaj z konsultantem online
Wybierz jedną z dostępnych platform -
Jak możemy Ci pomóc?
Nadal szukasz odpowiedzi?
Najszybsze rozwiązanie Twojego zgłoszenia
- Na ilu urządzeniach jednocześnie mogę oglądać?
- Czym jest player?
- Pierwsze uruchomienie player+ BOX
- Jak mogę zarejestrować się w player?
- Jak zacząć korzystanie z player?
Może Ci pomóc