• W jaki sposób mogę kupić pakiet?

    Chcesz mieć dostęp do większych zasobów dostępnych w naszej Bibliotece programów, filmów i seriali? Interesujesz się sportem? A może chcesz obejrzeć dostępne w naszej ofercie kanały Live? W player na pewno znajdziesz odpowiednią i wygodną opcję dla siebie! Pamiętaj, że jeżeli zdecydujesz się na wybór pakietu, oglądasz materiały bez reklam! Zaloguj się do ...

  • Czy mogę kupić pakiet za pośrednictwem aplikacji mobilnej?

    Na chwilę obecną zakup pakietów dostępny jest tylko za pośrednictwem przeglądarki. Zaloguj się do player korzystając z wybranej przez siebie przeglądarki internetowej na swoim komputerze i sprawdź dostępne opcje pakietów w naszym Sklepie!

  • Jakie jest wybór metod płatności za zakupy w sklepie player?

    W Sklepie player możesz skorzystać z kilku możliwości płatności: BLIK  Jednorazowa płatność kartą płatniczą Odnawialna płatność kartą płatniczą Płatność przelewem online Wszystkie z nich są łatwe i wygodne w obsłudze. Pamiętaj, że zakupów w naszym Sklepie możesz dokonać będąc zalogowanym używając przeglądarki internetowej.  UWAGA! nie ma możliwości zakupów przez aplikację mobilną player. 

  • Dlaczego nie widzę wykupionego pakietu na swoim koncie?

    Kupiłeś pakiet ale nie widzisz go w Historii Zakupów na swoim koncie? Sprawdź: Czy płatność na pewno została pobrana z Twojego konta – jeżeli nie, najprawdopodobniej na etapie płatności wystąpił błąd przez co płatność nie została zaksięgowana na naszym koncie, a pakiet nie został aktywowany. Spróbuj ponownie. Czy otrzymałeś na swój adres mailowy ...

  • Co mam zrobić jeżeli podczas płatności wystąpił błąd i nie mogłem jej dokończyć?

    Jeżeli w trakcie dokonywania płatności wystąpił błąd np. straciłeś połączenie z internetem – w pierwszej kolejności upewnij się, że płatność nie została pobrana z Twoje konta bankowego/karty płatniczej. Jeżeli płatność nie została pobrana możesz ponownie dokonać zakupu wybranego pakietu. W przypadku gdy jednak płatność została pobrana z Twojego konta bankowego/karty płatniczej, ...

  • Dlaczego otrzymałem komunikat, że moja płatność nie może zostać zrealizowana?

    Powodów dla których może pojawić się komunikat o braku możliwości zrealizowania płatności jest wiele, dlatego też przed dokonaniem płatności upewnij się, że: Twoja karta płatnicza ma aktualny okres ważności Twoja karta płatnicza nie jest zablokowana Twoja karta płatnicza nie ma blokady na transakcje internetowe Na Twoim koncie bankowym/karcie płatniczej znajduje się odpowiednia ilość środków, ...

  • Co mam zrobić jeżeli mojego banku nie ma na liście dostępnych?

    Próbowałeś dokonać płatności za wybrany pakiet za pośrednictwem płatności online, ale na liście dostępnych banków nie ma Twojego? Może to być spowodowane chwilową przerwą techniczną dotyczącą płatności po stronie banku, z którego chcesz skorzystać. Odśwież stronę płatności korzystając z klawisza F5 na swojej klawiaturze i spróbuj ponownie dokonać płatności. Pamiętaj, że niestety ...

  • Dlaczego nie mogę oglądać pomimo wykupionego pakietu?

    Aby korzystać z materiałów dostępnych na player upewnij się, że spełniasz poniższe warunki: Zarówno sprzęt z którego korzystasz jak i połączenie internetowe jest zgodne z naszymi minimalnymi wymaganiami Znajdujesz się na terytorium Polski Film, serial lub program, który chcesz oglądać jest dostępny w wykupionym przez Ciebie pakiecie Jeżeli spełniasz powyższe warunki, a dalej nie ...

  • Czy oglądając player na smartfonie ponoszę jakieś dodatkowe opłaty?

    Jeżeli oglądając materiały na player korzystasz z połączenia WiFi nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty. W przypadku gdy korzystasz ze standardowego połączenia internetowego wszystko zależy od tego czy posiadasz pakiet internetowy w ofercie swojego operatora telefonicznego czy nie. Jeżeli tak – dane będą pobierane z pakietu, natomiast jeżeli nie – mogą ...

  • Jak aktywować voucher?

    Voucher możesz aktywować na www.player.pl. Pamiętaj, żeby się zalogować – tylko wtedy voucher zostanie poprawnie uruchomiony na Twoim koncie. Obejrzyj nasz filmik instruktażowy, który znajdziesz TUTAJ lub postępuj zgodnie z poniższą instrukcją! Na samym dole strony kliknij w Zrealizuj Voucher. Następnie wprowadź kod w miejsce do tego przeznaczone. Na koniec kliknij Sprawdź. Twój voucher ...

  • Przez jaki okres czasu mogę wykorzystać otrzymany voucher?

    Standardowo voucher możesz AKTYWOWAĆ na player.pl do 30 dni od jego otrzymania. Pamiętaj jednak, że może zdarzyć się, że voucher będzie aktywny przez krótszy okres czasu – taką informację na pewno otrzymasz wraz z kodem vouchera.

  • Wpisałem kod vouchera i okazało się, że jest nieaktywny. Dlaczego?

    Przede wszystkim upewnij się, że poprawnie przepisałeś kod z otrzymanego vouchera. Jeżeli otrzymałeś go w wiadomości mailowej, skorzystaj z opcji kopiuj + wklej. W dalszym ciągu otrzymujesz informację, że kod jest nieaktywny? Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, postaramy się pomóc jak najszybciej!

  • Kupiłem dostęp do wydarzenia sportowego, ale nie widzę go na swoim koncie, dlaczego?

    Jeżeli kupiłeś jednorazowy dostęp do wydarzenia sportowego, ale nie widzisz, że jest aktywny na Twoim koncie: Sprawdź: Czy płatność na pewno została pobrana z Twojego konta – jeżeli nie, najprawdopodobniej na etapie płatności wystąpił błąd, przez co płatność nie została zaksięgowana na naszym koncie, a pakiet nie został aktywowany. Spróbuj ponownie. Czy otrzymałeś ...

  • Gdzie mogę sprawdzić historię swoich zakupów?

    Będąc zalogowanym w łatwy sposób możesz sprawdzić zarówno stan aktualnie aktywnego Pakietu na swoim koncie, jak i wszystkich, które zakupiłeś w przeszłości. Aby sprawdzić historię swoich zakupów kliknij w kółko z inicjałem swojego imienia obok nazwy profilu i wybierz Moje Zakupy. Znajdziesz tam wszystkie Pakiety i Usługi, które były aktywowane na ...

  • Jak kupić dostęp do wydarzenia PPV w player?

    Zakupy możesz robić po zalogowaniu na swoje konto w player. Jeśli nie masz jeszcze konta, zarejestruj się. Zajmie Ci to tylko chwilę. Tu przeczytasz jak to zrobić. Jeżeli posiadasz już konto w player, zaloguj się i zrób zakupy w kilku prostych krokach:Wejdź na stronę sklepu player  Otwórz zakładkę Promocje. Wybierz interesującą Cię ofertę i ...